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SOS, mon pc est tres lent et bug (Terminé)
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tof du 21



Age: 37
Inscrit le: 27 Oct 2012
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Localisation: france

MessagePosté le: Samedi 27 Oct 2012 21:05    Sujet du message: SOS, mon pc est tres lent et bug (Terminé) Répondre en citant

Bonjour je vient vers vous chercher un peut d'aide.Apres quelque recherche sur le net notre amis google m'a diriger vers vous.J'ai un pc portable sous windows 7 qui est tres tres lent et parfois bug et plante.Il faut que je le reboot a la sauvage.

Merci d'avance pour votre aide.
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Eddy34
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Age: 74
Inscrit le: 25 Mar 2010
Messages: 342
Localisation: Agde

MessagePosté le: Dimanche 28 Oct 2012 20:48    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Ton PC est peut être infecté, ce sera indifféremment Eliot ou moi qui prendront en charge cette désinfection suivant les disponibilités de chacun et nous pouvons travailler de pair sans problème si tu le veux bien:

Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur, pour ce faire, nous allons utiliser ZHP DIAG  de Nicolas Coolman
    Utilise ce logiciel de diagnostic :
  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
  • Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
  • Si le programme ne se lance pas automatiquement, clique sur cette icône présente sur ton bureau (pour Vista/7 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")
  • Si tu es sous W7 , W8, ou Vista, clic IMPERATIVEMENT sur l'icône UAC



    ZHP va etre relancé
  • Clique ensuite sur l'icône représentant un tournevis


  • Clique sur "Tous"


  • Clique enfin sur la loupe pour lancer l'analyse


  •    Patiente durant l'analyse
  •   NB : Il est possible qu'à un certain moment, tu aies l'impression que l'outil est "bloqué" : patiente

    Où héberger le rapport, si celui-ci est trop long pour être posté sur le forum :

    • sur ce site : Threat Report Center
    • Clique sur "Parcourir"

    • Vas chercher ton fichier sur ton disque à l'emplacement spécifié et clique sur "ouvrir"
    • Sur la page TRC, clique sur "Envoyer"

    • Copie le lien qui apparaît et colle-le dans ta prochaine réponse


J'attends le rapport afin de l'analyser.
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tof du 21



Age: 37
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Messages: 13
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MessagePosté le: Lundi 29 Oct 2012 19:39    Sujet du message: Répondre en citant

merci de ta reponse Eddy34

j'ai un probleme je suis sous windows 7 je ne peut pas aller sur le site Threat Report Center pour vous transmetre mon rapport.comment puis-je faire?
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Eddy34
Modérateur


Age: 74
Inscrit le: 25 Mar 2010
Messages: 342
Localisation: Agde

MessagePosté le: Lundi 29 Oct 2012 22:00    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Je possède un espace personnel sur Archives Host, tu vas suivre pas à pas ce qui suit, je transmettrai le lien à Eliot...

Tu vas tout d'abord renommer le rapport avec ton pseudo, exemple: TofZHPDiag.txt (n'oublies pas l'extension .txt)

Avec la méthode d'hébergement  qui va suivre tu vas arriver très facilement à me communiquer le rapport sans me fournir de lien...

1°) Tu vas cliquer >>> ICI <<<

2°) Ensuite tu vas arriver sur une page et cliquer sur la 1ere ligne sur >>> Choisissez un fichier <<<

3°) Ce qui va t'amener dans ton PC et tu vas cliquer sur le fichier qui est sur ton bureau TofZHPDiag.txt

4°) Tu cliques sur >>> Ouvrir <<<

5°) Tu es revenu sur la première page et tu cliques sur >>> Ajouter <<<

C'est tout, je m'occupe du reste Le rapport m'est transmis directement sur un espace qui m'est réservé mais il faut de tu m'avertisse dès que ce sera fait.
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tof du 21



Age: 37
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Messages: 13
Localisation: france

MessagePosté le: Lundi 29 Oct 2012 23:04    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir Eddy34

Bonsoir je t'est transmis mon rapport sur ton espace personnel sur Archives Host.Mon rapport se nome TofZHPDiag.txt.

Merci d'avance.
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Eddy34
Modérateur


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Messages: 342
Localisation: Agde

MessagePosté le: Mardi 30 Oct 2012 8:12    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Tof,

J'ai bien reçu ton rapport, et bien il était temps que tu passes par notre intermédiaire, ton PC est hyper infecté tu as 150 malwares de toutes sortes, je transmets le lien par MP à Eliot qui pourra commencer quand il voudra, j'interviendrai de temps en temps mais je suis très pris par un autre forum où les membres sont plus que novices en informatique mais en attendant et par sécurité:

• Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebytes Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
• Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
• Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet puis "Rechercher"
• Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Rechercher"
• A la fin de l'analyse, clique sur "Afficher les résultats"
• Coche tous les éléments détectés puis clique sur "Supprimer la sélection"
• S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
• Un rapport apparait après la suppression : poste le dans ta prochaine réponse.

Ensuite:

Nous allons lancer une analyse en ligne de ton ordinateur :

• Rends toi sur cette page.
• Clique sur "Lancer ESET Online Scanner".
• Laisse toi guider pour installer les éléments nécessaires au lancement de l'analyse.
• Poste le rapport qui apparaitra à la fin de l'analyse.
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Eddy34
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MessagePosté le: Mercredi 31 Oct 2012 9:29    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Tof,

Tu as fait appel à nous pour une analyse de ton ordinateur, as tu remarqué que ton rapport fait 2225 lignes et nous t'avons dit qu'il y avait 150 malwares ???

Sais tu que nous sommes bénévoles et que nous "opérons" sur différents forums et qu'une désinfection demande pour qui s'en charge un suivi constant jusqu'à la fin ???

Pour finir, les malwares qui sont dans ton PC ne sont pas là uniquement pour le ralentir, mais pour t'espionner, et qui sait peut être aussi pour pirater tes comptes bancaires. Ce qui veut dire que lorsqu'une désinfection est commencée il faut la finir le plus rapidement possible et non pas attendre plusieurs jours avant de passer un outil suivant...

Merci de ta compréhension.
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tof du 21



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Messages: 13
Localisation: france

MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 17:11    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour Eliot et Eddy34

Je suis desoler pour le retard mais je suis chauffeur poid lourd.Je ne suis pas rentrer chez moi mardi.
Je vous transmet donc mes rapport de Malwarebytes Anti-Malware :rapport Malwarebytes avant suppression,rapport Malwarebytes apres suppression,le rapport de suppression n'est que la deuxieme partie.La premiere fois que j'ai fait le scan je n'ai pas cocher tous les Malwares a supprimer et oublier d'enregistrer le rapport de suppression.Et je te transmet aussi le rapport de ESET Online Scanner.

je suis desoler du retard merci d'avance pour votre aide.

avant supp
Malwarebytes Anti-Malware 1.65.1.1000
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.10.30.08
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
anne :: ANNE-PC [administrateur]
31/10/2012 15:47:53
rapport avant supp.txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|Q:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 306113
Temps écoulé: 1 heure(s), 3 minute(s), 43 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(rapport abrégé par un administrateur après résolution du problème)
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eliot
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MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 17:51    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir Tof,

Déjà un beau boulot. Après le passage d'ESET, as-tu redémarré ton pc?
Si non il faut le faire.
Je constate que sur le rapport zhpdiag tu avais passé adwcleaner en fonction recherche.
L'as-tu toujours sur ton bureau ou l'as-tu désinstallé?

@ tantôt
_________________
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tof du 21



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MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 18:14    Sujet du message: Répondre en citant

Eliot

Oui le pc a été redémarer,je n'est plus adwcleener sur mon pc.Fait-il que je le telecharge?
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eliot
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Localisation: Tournai (Belgique)

MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 19:10    Sujet du message: Répondre en citant

RE Tof,

Je te donnes le dernier lien.
ICI
Tu le passes en mode recherche et tu me communiques le résultat S.T.P.

@+
_________________
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tof du 21



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Localisation: france

MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 19:30    Sujet du message: Répondre en citant

RE Eliot
Voici le rapport de adwcleaner comme tu me l'a demander.

# AdwCleaner v2.006 - Rapport créé le 01/11/2012 à 19:25:55
# Mis à jour le 30/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : anne - ANNE-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\anne\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]
***** [Services] *****
Présent : Browser Manager
Présent : Updater Service for StartNow Toolbar
Présent : WajamUpdater
Présent : Web Assistant Updater
***** [Fichiers / Dossiers] *****
Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\BabylonToolbar
(suite du rapport supprimé par un administrateur après résolution du problème)
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[R1].txt - [29757 octets] - [27/10/2012 19:43:53]
AdwCleaner[R2].txt - [30504 octets] - [01/11/2012 19:25:55]
########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [30565 octets] ##########


@+
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eliot
Modérateur


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Inscrit le: 12 Mai 2012
Messages: 710
Localisation: Tournai (Belgique)

MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 19:44    Sujet du message: Répondre en citant

RE,

Tu passes maintenant en mode suppression.
Tu m'en donnes connaissance S.T.P.

@+
_________________
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tof du 21



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Inscrit le: 27 Oct 2012
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Localisation: france

MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 19:52    Sujet du message: Répondre en citant

RE Eliot

voici mon rapport de suppression adwcleaner:
# AdwCleaner v2.006 - Rapport créé le 01/11/2012 à 19:45:31
# Mis à jour le 30/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
(Suite du rapport supprimée par un administrateur après résolution du problème)
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[R1].txt - [29757 octets] - [27/10/2012 19:43:53]
AdwCleaner[R2].txt - [30479 octets] - [01/11/2012 19:25:55]
AdwCleaner[R3].txt - [30540 octets] - [01/11/2012 19:27:32]
AdwCleaner[S1].txt - [30140 octets] - [01/11/2012 19:45:31]
########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [30201 octets] ##########


merci de ton aide.
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eliot
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Localisation: Tournai (Belgique)

MessagePosté le: Jeudi 01 Nov 2012 20:22    Sujet du message: Répondre en citant

Re Tof,

On avance...
Afin de pouvoir constater les résultats suite au passage des différents outils, je t'invite à me refaire un zhpdiag.
Comme tu l'as réalisé tout au début.

@+
_________________
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